Realizar una compra en nuestra tienda en línea es extremadamente sencillo. Primero, elige un producto que desees comprar, luego haz clic en el botón "COMPRAR AHORA" y realiza el pago. Tan pronto como recibamos tu pago, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y enviaremos el producto a tu dirección de entrega.

Si no está disponible dicha opción, haz clic en "SOLICITAR PRESUPUESTO" y nos pondremos en contacto contigo dentro de las 24 horas.

Normalmente, el plazo de entrega es de aproximadamente 2 a 5 días hábiles. Tan pronto como recibimos un pedido suyo, se redirige inmediatamente a nuestro departamento de envíos, donde su refuerzo (o: su producto de refuerzo) se empaqueta con cuidado. La preparación del pedido tarda aproximadamente 1 día. Posteriormente, nuestro servicio de mensajería expresa recoge su producto y se lo entrega directamente en su domicilio.

Claro, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Sin embargo, si te encuentras fuera de la zona de la UE, el costo de envío será más alto y tendrás que pagar los derechos de aduana.

Los usuarios pueden cancelar su pedido actual llamando al servicio de atención al cliente al número +44 (20) 3239-5802 o enviando un correo electrónico a la dirección sales2@huaptec.eu

Claro, puedes realizar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la recepción de un kit de refuerzo. Podemos cambiar el kit de refuerzo por otro o devolverte el dinero según nuestra política de reembolso. Por favor, visita nuestra página de Términos y Condiciones para conocer más detalles sobre nuestras condiciones.

Sí, puedes hacerlo. Puedes cambiar el refuerzo (o "acelerador", según el contexto del producto) dentro de un plazo de 60 días después de recibir un kit. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros antes de decidir realizar un reemplazo. Por favor, visita nuestra página de Términos y Condiciones para conocer cuál es nuestra política con respecto al reemplazo de refuerzos (o "aceleradores").

El principio de funcionamiento del amplificador (o "booster") es bastante sencillo. Una antena exterior recibe una señal de la estación base móvil más cercana y la transmite al amplificador. El dispositivo amplifica la señal y la difunde por toda el área a través de una antena interior. El amplificador funciona en modo dúplex, lo que significa que no solo recibe la señal de la torre móvil, sino que también la envía de vuelta una vez que la ha recibido.

Para elegir el modelo de amplificador adecuado para usted, identifique el área que necesita cubrir (en metros cuadrados o pies cuadrados) y la red que necesita mejorar: llamadas, datos móviles 3G/4G o ambas. Seleccione la categoría en el menú superior (Home&Office – área pequeña, PRO – área grande, vehículo – automóvil de pasajeros, camión, etc.) y luego el área en metros cuadrados dentro de las opciones de filtrado. ¡Qué alegría! Aquí tiene la selección de amplificadores para que elija.

Puedes instalar un amplificador de señal móvil de forma fácil por tu cuenta. La instalación se realiza en 4 pasos simples:

1. Fija una antena exterior en un punto con buena recepción de señal fuera de la casa,
2. Instala el amplificador y una antena interior dentro de la casa/u oficina en el lugar donde la señal es más débil,
3. Conecta las antenas y el amplificador con cables,
4. Conecta el amplificador a una fuente de energía y disfruta de una cobertura móvil fuerte.

Para obtener más información, descarga nuestra aplicación Signal Supervisor y sigue todos los pasos de instalación con su ayuda. También puedes consultar el manual de tu dispositivo o ponerte en contacto con nuestro servicio técnico de soporte.

El repetidor HiBoost viene en un kit completo con una antena interior (o una integrada), una antena exterior y cable(s), por lo que no necesitas comprar nada adicional. Puedes agregar antenas o divisores para ampliar la zona de cobertura de tu repetidor. Consulta la página de colección de accesorios para elegir elementos adicionales para tu dispositivo.

Cada operador móvil transmite señales 2G, 3G y 4G en determinadas frecuencias. Para asegurarse de que el amplificador elegido funcione correctamente, verifique si sus frecuencias son compatibles con su operador o póngase en contacto con nuestro equipo técnico para asesoramiento.

Los modelos HiBoost 5S admiten los cinco estándares de frecuencia móvil compatibles en toda la zona de la Unión Europea. Este dispositivo funcionará con cualquier red al 100%.

Normalmente, el repetidor HiBoost es capaz de admitir entre 80 y 220 teléfonos móviles. La cantidad de teléfonos también depende de las condiciones de recursos del operador móvil y de la capacidad de la torre de telefonía móvil cercana.

Tan pronto como termines la instalación y conectes el amplificador a una fuente de energía, verás que se enciende la pantalla LCD. Esto significa que el amplificador se ha instalado correctamente y ha comenzado a amplificar las señales móviles en toda el área.

Mediante la aplicación Signal Supervisor, puedes conectarte al amplificador y determinar si funciona de manera óptima. También puedes utilizar la pantalla LCD para ver el estado en tiempo real del amplificador. Finalmente, puedes comprobarlo simplemente con tu teléfono móvil. Si el número de barras que aparece en la pantalla ha aumentado y puedes recibir y realizar llamadas, el sistema está funcionando correctamente.

La aplicación Signal Supervisor está disponible en App Store y Google Play. Puedes descargarla y usarla de forma gratuita.

Con la aplicación Signal Supervisor, puedes:
1. Conectar tu amplificador a tu teléfono móvil o tableta y monitorear su rendimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar.
2. Seguir todos los pasos de instalación con una aplicación que te explicará y asesorará como un experto técnico.
3. Medir la intensidad de la señal exterior con una herramienta precisa de medidor de señal para instalar la antena exterior en el lugar adecuado y garantizar un rendimiento óptimo del amplificador.
4. En caso de problemas, compartir tu dispositivo y el inconveniente con un técnico en línea.

Si eres un instalador, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar derechos de administrador y configurar un amplificador o un grupo de ellos de forma remota, además de las funciones mencionadas anteriormente.

Intente tomar las siguientes medidas:

1. Verifique que el equipo esté encendido y funcionando correctamente.
2. Asegúrese de que haya al menos 2-3 barras de señal en el lugar donde se instala la antena exterior. Si no hay señal, cambie la posición de la antena.
3. Verifique que no exista autooscilación. Una fuerte interferencia de la torre de telefonía móvil hará que el amplificador se apague automáticamente. En este caso, deberá ajustar la posición de las antenas y aumentar la distancia entre ellas (al menos 5 metros).
4. Revise las conexiones entre las antenas/amplificador y el cable para asegurarse de que no estén sueltas.
5. Verifique si el amplificador tiene suficiente potencia para el área que desea cubrir. Tenga en cuenta que las paredes gruesas y las escaleras pueden ser obstáculos importantes para la señal. Si la señal sigue siendo débil, por favor llame o envíe un correo electrónico a nuestro servicio de soporte.

Normalmente, la cobertura del repetidor se basa en la señal exterior. Cuanto mejor sea la intensidad de la señal que recibas al aire libre, mayor será el rango de cobertura que obtendrás en el interior. Intenta colocar la antena exterior en un lugar con mejor recepción de señal o, por favor, llama a nuestros expertos técnicos para obtener más asistencia.

Las posibles razones pueden ser:

1. Las antenas exterior e interior están demasiado cerca entre sí.
2. La temperatura del equipo es demasiado alta, posiblemente debido a la luz solar.
3. La conexión entre el cable y el equipo está suelta.
4. El sistema se ha fundido a causa de un rayo o una sobretensión.

Si nuestras recomendaciones no funcionan, por favor, llame a nuestra línea de atención al cliente para obtener más asistencia.

Nuestra distancia recomendada es un mínimo de 6 metros (20 pies) entre ambas antenas, y dicha distancia debe ser más vertical que horizontal. Si se encuentra en un área con espacio limitado, es muy posible que pueda bloquear la señal utilizando ciertos materiales entre las dos antenas.

Si tienes un indicador ISO que parpadea, significa que hay alguna oscilación entre la antena exterior y la antena interior. Asegúrate de que estén separadas por un mínimo de 6 metros (20 pies), y la distancia vertical es más importante que la distancia horizontal.

El control automático de nivel (ALC, por sus siglas en inglés) ajustará automáticamente la ganancia de un amplificador según el entorno de señal actual. Si el ALC está parpadeando, esto solo indica que el control automático de ganancia está funcionando correctamente.